这次的服务外包创新大会把跨境电商作为主题之一，这是体现了对服务外包创新的深层次理解。就像刚才管社说的，根本上来说跨境电商就是服务外包一种新的创新模式。作为传统外贸，在新的时代发展需求之下，成本在升高，我们要把一部分传统外贸的服务外包出去，而这种营销网络的外包就是目前的跨境电商，所以说跨境电商的本质就是服务外包。

    为什么现在的跨境电商能在这个时候这么快的发展起来，也是因为诸多的因素，其中有一个最重要的因素，就是我们的外贸在现在的情况之下传统优势减弱，新的竞争优势还没有形成，而通过跨境电商拓展网络之后可以降低成本，给传统的外贸一条新的出路。今天在坐高铁的时候，我是连着几次坐南站。今天到郑州的时候应该到西客站来做，路上的时候我就在想两个问题，今天给我有两个感悟，第一我们不能传统路径依赖。这是我们思维模式最容易犯的错误，而现在的中国外贸在提倡转型升级，转了这么多年还是没有升级，就是因为我们落入了一种传统的路径依赖，比如说我们采取了很多的办法，降低外贸成本，海关便利化，我们给企业很多的帮助等等，其实它并没有改变外贸本质需要传统升级的手段。我们现在需要用新模式新方式来促进传统外贸的升级，这样的新模式就是跨境电商，还有外贸综合服务企业这样的模式。

     现在做外贸的很多都是在用力的去做。第二个感悟，如果方向错了，我往南站奔，我最后还是不能到达目的地。如果说我们的方向是错的，即使你怎么努力最后也是没有用的。从这个方面来看的话，中国的羽毛需要有一种新的创新，也就是在外贸的服务外包上有一个新的创新。我今天想跟大家重点讲一下目前的服务外贸的形势。

    广交会刚刚闭幕，在广交会上面有一些新的情况，采购商到广交会上来采购的，有几个电子消费品是最多的。在成交额当中，50%是机电产品。从外贸的角度来讲，外商采购商对中国的产品还是有一定的需求的，我们的产品一方面质量是不是能达到国际的高水准的要求，我们是不是能够跟上消费结构的转变。1到9月份我们的外贸同比下降1.9。在出口方面下降了1.6%，进口下降了2.3%。其中最主要的原因传统都是以加工贸易为主，现在加工贸易的大幅下行，从50%的占比到现在只有20%多的占比。加工贸易不能拉动外贸总体的增长，而新的模式又没有诞生，所以说外贸出现了一个下行的趋势。这是传统的解释。其实根本上，国际的消费结构发生了重大的改变。消费者他的需求更高了，他的网络更多了，他可以更加便捷的从各种渠道系去得到产品，而不是传统的百货商场的销售模式。所以说我们是不是能跟上消费结构的改变，才是根本。跨境电商给了我们最好的一个途径，但是目前跨境电商也面临着各种各样的问题，并没有真正的完全适应国际消费市场结构的改革。

    从外贸的角度来讲可以发现，在外贸下行的时候跨境电商它的增幅差不多达到了30%到40%的比例。外贸下行传统的比较优势减弱，加工贸易进出口持续减少，企业的竞争压力加大，缺乏内生的增长动能。这个导致了外贸出现了不如人意的变化。我们要提倡的是培育我们的外贸的竞争新优势，从贸易大国向贸易强国迈进。它是一个比较虚的提法，真正的从企业的角度来讲怎么去做，还是需要我们一起探讨。因为我们所能给企业的，给大家带来的并不是实际的我就能教你怎么做，我们每次给大家讲的只是说我们在理念和思想上给大家一些启示。杨部长说创新，创新的基础就我个人的理解，大家都在提创新，那么怎么样创新。中国人不太适合新，传统体制告诉我们一定要乖乖的做，一定要听话。这种教育之下培育出来的创新，我们很难把创新的因子活跃的调动起来。在传统的模式教育之下，我们怎么样来找创新的动因，其根本就是要从内在，向内求，而不是向外求。前段时间我们反复的提二次创新，把国外的技术引进来，这个就叫创新了。其实根本上来说这种不叫创新，真正的创新，我们要把内心的创新的动能激发出来。创新它是由很多模式的，并不是说高端的技术叫创新。其实我的小改变，哪怕我一个小的设计也叫创新，那么怎么样来创新，还有一个根本的，大家要知道传统的外贸是被动型外贸，那个时候中国的外贸发展不需要动脑筋的，是在不动脑筋的状况下生产出来的。比如加工贸易战了50%，还有30%到40%是订单型的，核心技术都没有我们自己的份。一般贸易只有10%自己动脑筋出来的。在这样的一个状况之下我们就很难提升我们的外贸的优势，也找不到创新的动力。怎么样来找创新动力，就是服务。现在我们怎么样使外贸增值，就是通过服务来增值。服务在一个产品的价格当中通常可以达到40%到50%的份额。如果能够动脑筋，在这个生产产品上面质量有一定的提高，能够在服务商面有更多的创新，这样才能真正的达成外贸的转型升级。如果能使服务创新，就是要我们的网络有更多。网络更多就是通过现在的信息技术，使跨境电商来承载我们的服务，让服务走向消费者，使我们的跨境电商能够有更多的，展现出来更多的技术创新、管理创新、技术创新，达到消费者的需求。

    跨境电商它是一个新的事物，其实它是在新的技术的推动之下产生的。郑州也是靠跨境电商打响了郑州的知名度，前段时间的48新政，专业人士都在说郑州现在声音小多了，很多人都不说话了。今年的跨境电商很安静，今年的郑州也没声了。经济不能把它做成一场运动，也不能太感性化。在国际市场上，当我们遇到挫折，遇到问题的时候，其实从根本上，跨境电商这个事物它一定是代表时代的发展趋势，不管你多少的挫折，它向前是没有可以阻挡的。所以我们一定要建立对跨境电商的信心，不管你遇到多大的挫折都要稳步的把它发展下去，持续的发出我们的声音。

    跨境电商的功能，并没有一个统一的概念，跨境电商这个词，早期我们把它叫做外贸电商。据说汪洋副总理在广东调研的时候他提出了跨境电商的概念，跨境电商这个词在国外他们和我们的理解是不一样的。像欧美这样的国家它的服务业占了70%，甚至80%的GDP份额，而中国的服务业只占到40%左右的份额。在不同的模式之下，他们理解的跨境电商真正的它是服务，所以说美国它提案，其他政府机构提案的时候，都是把服务数据流动、数字贸易当成最主要的提案。因为我们是把制造业产品输送到国外去，所以说国外的人认为中国目前的跨境电商不是根本的跨境电商，而是流通，是一种物流。因为我们走在时代的前列，我们在探索制造业的跨境电商的模式，所以我们要有相当的自信来确立我们跨境电商的模式，我们是一种综合性的服务模式，是一种外贸的服务外包。目前的跨境电商从自身的自身角度来讲，我们来定义是把它作为两种主题。对于跨境电商的定义，目前美国它还是有一个比较好的说法，大家现在在国际上面都希望把跨境电商的概念定义下来，其实这种新生的事物是不应该把它定义下来的，不需要给它那么明显的一个界定。

    目前跨境电商，在交易主体这一块，所有的平台，差不多跨境电商目前为止有6000家交易平台，交易的企业差不多有30万家，统计了最后的结果发现，能够盈利的平台5%都不到，能够盈利的交易的企业10%都不到。这个盈利的5%到10%有把这些盈利的钱用来引流。所有的跨境电商的交易主体基本上都是不盈利的。但是所有的跨境电商的服务主体当中我们可以发现80%以上都是盈利的，这个很有意思。那么哪些属于服务主体，物流企业是最主要的，电商的CPU，核心环节。还有外贸的综合服务企业，其有跨境电商的各类服务平台。目前传统的模式在五年之后基本上会被新的模式代理，就像传统的PC机，电商的模式基本上现在已经out了。阿里和京东这样的企业，现在阿里它强调移动端，实际上它要跟上这个时代的节奏。一定要引它的目标，就是说这个企业是不是真的在做跨境电商的，你想把它引进来。像阿里这样的企业，它的定位未来它就是金融、数据。京东这样的企业它定位是物流。所以属于你想引进纯的电商企业，其实它真的能提供你的只是服务。从这个模式来讲，比如说像移动端，还有C2B这样的模式，是未来跨境电商最主要的模式之一。C2B就是定制的模式，浙江有一个企业很有意思，夫子俩做企业，都是做外贸的，父亲是以传统的外贸做，最后特发现实在不挣钱。他就改成了用跨境电商，找了一帮运营商帮他做。做了跨境电商之后他的利润提升了20%，出口提升了30%左右。他的孩子也探索了一种新的模式，做C2B的模式，他也是卖鞋。用3D打印的模式，让这些年轻人给他发这个要求，他通过设计把年轻人的要求设计出来，把这个鞋通过3D打印出来，这就是C2B。

零售的包裹满天飞将来是不可持续的，它是一个必然的补充形成，海关监管有它的规则，俄罗斯、巴西这样的国家它不欢迎你的包裹，跨境电商其实真正的就是要消费的极致的体验，所以说这样的形成我们就探索了一个新的模式。比如说平台企业探索的，就是海外仓的模式。未来还有很多的新模式探索出来。

     跨境电商的监管，B2B是按照一般的模式监管。其实这里面有一个很有意思的事，只占到了10%的份额。但是我们却用大部分的精力来监管B2C。所以这个就可以体现我们政策的被动，也就是说目前的B2B并不是说未来的B2B，现在大部分的B2B实际上它不是真正的跨境电商。就是网络上面有一个推销的渠道，但是所有的都是在线下来交易，多了一个服务外包，并不是一个完整意义上的。所以未来要更多的去探讨B2B如何真正的发展。像郑州这样的地方，以跨境零售跨境电商打响了知名度，把B2B出口更多的发展起来，或者说B2B进口发展起来，这个有一些新的模式和现有的模式是不一样的。未来最重要的模式就是工厂直接到消费者手中，这样就是真正的跨境电商未来的模式。不建议现在来发展，因为现在生产商并不懂电商。包括我自己，我现在在这里个可以跟大家讲理论，但是你让我去把一个产品炒成爆款我还真的不会。90后他们做跨境电商，现在有很多叫做玩家，他们是有技巧的，我们是做不到的，我们只能说未来趋势告诉大家，至于怎么创新，还是要运营商来做。

    跨境电商有几个提法，我们需要监管的新规则，这个是迫切的需要把环境打造好。现在这么多综试区，郑州这样的地方要大力发展跨境电商的话，首先要把监管这个问题，外贸不能不谈监管，也不可能不监管，所以要把监管的各个环节打通。跨境电商作为对外开放的新局面，它也是有各种各样的优势，特也代表了时代的发展趋势，所以我们要紧紧的抓住这个趋势，把跨境电商真正的发展好。从中国的跨境电商发展角度来讲，它也是经过了几个阶段。早期就阿里这样的企业，把黄页放在网上。2.0时代的跨境电商，不光光是黄页了，不光将是信息展示了。3.0时代，从现在开始未来我们进入了3.0时代，这个时候更多的工厂上线了，更多的政策出现了，更多的模式产生了，更多的创新动嫩被激发了，更多的服务商加入了这个就是未来3.0主要的模式。

     总结一下，跨境电商对传统外贸根本的作用，四句话。要使外贸生产商向外贸供应商转变。我们只是简单的生产，包括我们的服务，我们也是简单的提供服务。未来通过跨境电商我们要使得生产商成为供应商，就是我们要知道消费端他们的需求是什么，使得我们产品更多被市场接受，更适合消费者的需求，这样我们就成了供应商而不是盲目的生产商。从交易商的角度来讲，传统的外贸企业，我们只是做外贸，只是做产品的交易。未来的外贸企业要做产品的组织者，也就是说要通过数据分析，在一链条上所有的我们帮助外贸企业把所有链条上的各种最低成本的信息告诉他们，把消费者对他们产品改造的要求告诉他们，使得他们能够更好的提审他们的产品。也就是说我们的交易商和生产商通过跨境电商紧密的结合，形成了一个生产链。这样中国的跨境电商外贸企业基本上就成了一个组织者。如果我们的生产商成了供应商，外贸企业交易者成了生产的组织者，那木你想想中国的外贸怎么可能不强大。那个时候我们的定价权就不再是传统的以国外的帮我们定价，我们有自己的话语权，不单是价值的体现者，是价值的。

    以前我们是被动的消费，未来我们应该更多的是主动的消费。这个上面我们就可以知道，很多人对跨境电商进口是迷惑的，不知道未来是不是还会继续的鼓励进口，从本质上来说，从理论深来说大家一定要知道，追究传统的模式是以出口导向型的外贸发展模式。而未来我们一定要知道进口对外贸同样有巨大的贡献。大家知道美国几十年来从来都是逆差，他们都是以进口为主。那么我们只有做好进口才能做好出口，只有把进口和出口并重发展，这个是外贸努力的方向，同样也是跨境电商的方向。如果你做不到进口我们也做不好出口。

     跨境电商的现状和趋势，简单的跟大家交流一下。目前全球有几个核心的要点，大家要了解。一个是B2B平台占了60%到70%的份额。目前的跨境电商还是以消费品为主，从这一点来看，跨境电商实际上还没有形成全球格局，它只是一个初期的阶段。如果跨境电商真正形成了一个像马云说的未来没有电商格局的话，那个时候所有的产品都可以通过跨境电商来交易。为什么这一次广交会他们50%多是机电产品的订单，说明它是不可以通过电商来网上交易的，就要通过线下来交易。为来很多的跨境电商要紧紧更多的产品，通过线上来引进机电产品。进入了高速发展的阶段，实际上也是不平衡的。东南沿海城市差不多占了整个跨境电商的92%的市场份额。整个产品我们还是属于一种存量型的产品，也就是说目前的跨境电商还是一种轻工的消费品为主，中国跨境电商在全球出口最多的是电子产品，3C产品，户外产品。中国进口的母婴用品、化妆品，也都是一些消费品。就是说现在的跨境电商基本上在消费端来解决。

    在跨境电商其他的还没有完善的国家，现在不一定要交易，我们要交流。我们要把市场的交流先做出来，让消费者真正的和我们的企业先互动起来，了解消费市场的需求，要培育消费市场。不要轻易的去拓展，体制机制一旦不完善，很可能把原来的投资全部扼杀掉。现在比较成熟的市场就是美国、英国、澳大利亚、加拿大、俄罗斯、巴西、以色列，这个市场目前体制机制比较完善，大家可以在这个市场上面竞争，去探索跨境电商创新的模式，包括更多的服务模式，到一带一路国家把我们的经验用上去，拓展更多的蓝海。

     跨境电商的平台，做跨境电商第一步是要昭平台，没有平台是做不好跨境电商的。地方我不建议你去建自己过多的综合平台，我只是说现在的模式，现在的模式可以利用目前既有的平台去学习做跨境电商，去利用他们的资源做跨境电商。目前有几大平台，B2B的平台，阿里巴巴，敦煌、中国制造、环球资源。B2C平台、速卖通、兰亭集势、米兰网、大龙网。可以跟踪一下这样的平台，他们是怎么做跨境电商的，而不是完全的把所有的注意力都放在阿里这样的大企业。现在也有一个说法，四大天王，这是企业出口最主要的几个平台，亚马逊、eBay、速卖通、wish。wish它的创新模式非常有意思，把消费者的需求直接在它的平台上实现了起来，每一个个体消费者去点它这个平台的时候，给每一个人展现的内容都是不一样的。不像传统的平台，所有的看到的都不一样。其它的平台我们也是需要利用这些资源，未来的趋势，大趋势是不会改变的，但有几个问题大家需要搞清楚。一个就是两极分化的趋势，还有未来是以品牌争夺为主，目前有很多的海外仓的模式，是有更多的创新。大家在海外仓上面要多动脑筋，比如说是不是可以展示，可以售后模式。总体来说跨境电商是要构成一个生态圈。各个地方在做跨境电商的时候有几条需要注意的地方，一个就是现在面临的这些问题根本深解决掉，从国家的角度来说，政府还是落后于市场的，总体来说我们需要了解跨境电商根本的特点，建立我们的管理体制。

    目前跨境电商政策实际上除了零售的进口政策之外，还有综试区很多的支持政策，目前的政策大家会有一些迷惑。因为进口未来仍然它是符合跨境电商的规律的。从综试期的角度来讲会有更多的政策支持综试区的发展。

    我一直强调跨境电商它是一条船，是个渠道，它是把生产和消费度过去这样的一个船，所以说跨境电商应该说是一种服务外包的创新模式，它是一条渡船，并不是说跨境电商就是我们的终极目标。检验一个地方跨境电商是否发展的好，最重要看它是不是对传统外贸有了带动作用。检验跨境电商，看一个地方是不是形成了神态圈，进口和出口同时发展。我们一致认为跨境电商冲击了传统产业，实际上真正冲击传统产业的是对未来的无知还不接受。